跟进营销成交客户
做好服务,促进复购
为什么要持续跟进成交客户?
当然是为了持续成交,为了复购,甚至为了转介绍。
只有把客户服务好了,满意了,才会上述需求的可能。
如何跟进成交客户?
根据不同的阶段客户,以不同的目的做跟进,比如:
- 下单付款后还未发货的客户,同步订单信息,让客户放心
- 已经发货的客户,同步货物物流信息,让客户知晓
- 收到货物的客户,做交付服务,让客户更好的使用or销售
- 对货物交付满意的客户,激发和挖掘新需求,新业务机会等
以下单付款后还未发货的客户为例,根据订单进展节奏,设置序列邮件,比如:
- 第一封,第1天发送,说明货款已经收到,订单开始安排
- 第二封,第6天发送,说明原材料已经备齐,进入生产阶段
- 第三封,第25天发送,说明生产已经基本结束,还需要若干天质检
- 第四封,第32天发送,说明质检进展和结果,并联络发货物流等事情
- 第五封,第40天发送,说明货物已经出厂进港
- 以此类推,让客户对订单进展,做到心中有数,一切放心(这就是专业的服务)
当然订单一多,都要自己手动发,肯定很麻烦,那么如何高效跟进成交客户呢?
如何高效跟进成交客户?
光靠手动发送邮件跟进,肯定太低效,每天就需要花费很多时间在这个上面了。
这里用包籽就帮你轻松搞定。按照上述邮件流程在包籽工具中设置好。然后把客户加到包籽里,就会开始自动化跟进服务客户,再多客户也不用担心。
而且还能自动随机时间间隔,自动撰写个性化邮件,真人化1v1发送等功能提高到达收件箱的比率,写更好的内容。
如何自动化邮件跟进见视频。
包籽邮箱工具,
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