邮件追踪

1.邮件追踪类型

Bizez拥有三大邮件追踪功能:

  • 邮件阅读追踪,掌握联系人在何时,何地,用什么平台阅读了多少次邮件;
  • 链接点击追踪:掌握联系人在何时,何地,用什么平台点击了多少次邮件中的链接;
  • 附件下载追踪:掌握联系人在何时,何地,用什么平台下载了多少次邮件中的附件;

2.开启邮件追踪

启动追踪的按钮就在邮件内容编辑框底部,如下图:

2.1如何开启阅读追踪

(系统默认开启“邮件阅读追踪”)

阅读追踪:追踪邮件阅读情况(系统默认开启);

2.2如何开启链接追踪

追踪链接:点击按钮如下图,输入详细信息即可添加追踪链接

2.3如何开启附件追踪

追踪附件:点击按钮如下图,输入详细信息即可添加追踪附件

注意:这里的追踪附件不同于标准的附件形式,实际效果是生成链接,收件人点击,实现追踪。

3.收件人查看邮件和追踪的内容

  • 阅读追踪:绝大多数收件人是“毫无感知”的,但是也有小部分用户使用一些反追踪的工具会察觉,并且无法追踪到邮件阅读的情况
  • 链接追踪:收件人是“毫无感知”的,就和平常点击一个链接一样
  • 附件追踪:和常见的邮件标准附件是不同的,收件人点击追踪附件的内容和点击链接一样,然后在出现的页面(如下图)进行点击下载。

4.查看追踪结果

查看方式1:进入发件箱查看

查看方式2:进入自动化活动的统计详情查看

点击链接查看详情:https://www.bizez.com.cn/tutorial/how-to-check-campaign-status/

5.常见问题

5.1出现很多ISP:Google proxy,yahoo!XXXX等记录是怎么回事?

ISP是网络服务商,Google proxy是谷歌服务器/代理,Yahoo!xxx是雅虎服务器代理。

  1. 出现上述记录显示,说明该邮箱为是谷歌(gmail或者G suite谷歌企业邮箱)或者雅虎邮箱。

  1. 这类邮箱,所有邮件都是通过其服务器进行自动收取,用户在查看邮件的时候,去其服务器阅读详细内容,效果同打开阅读邮件一样,所以这里会出现上述阅读追踪的地址显示是谷歌/yahoo服务器,但是阅读的时间和次数,经测试与实际是吻合的。

  2. 邮件阅读追踪有上述阅读地址的局限,对链接追踪、附件追踪不受影响

具体Bizez会在后面的更新中改进。

5.2为什么自己查看邮件也会被记录?

追踪功能标记目前无法识别是谁打开的邮件,所以但凡打开都会记录。因此自己在网页版邮箱或者其他邮箱软件中打开邮件,也会被记录。

但是,在Bizez软件中查看,会自动屏蔽。

5.3为什么给国外客户发邮件会出现中国的追踪记录?

可能一:自己在其他软件中查看了邮件,也会被记录。

可能二:在邮件回复或转发中,该邮件追踪的标记也会被随带着,同时也会起效。因此收件人回复该邮件后,你查看了客户的回复,也会有追踪记录产生,包括该邮件转发给了中国人,被查看后也会有。

可能三:该国外客户就在中国。

5.3为什么追踪记录会有很多,几十甚至几百?

可能一:确认客户打开看了很多次。

可能二:客户将邮件转发给了同事,所以大家都看了,就有很多次记录。

可能三:客户回复该邮件时,都会带上该追踪标记,就会一直记录邮件阅读情况。如果该邮件被你和客户多次往返回复时,第一个邮件的追踪标记都会被带上,每次查看都会有记录,所以显示的追踪记录多了。

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