常规来说外贸是2b外贸业务（跨境外贸是2C业务）。
- 2c业务，面对的是普通消费者，金额小，营销小，容易决策，绝大多数在线上就能完成下单。
- 2b业务，订单金额大，涉及面广，决策链条很长，所以它需要销售长期努力才能完成订单。
所以要获取外贸订单，得从全面来着手。
常见外贸订单的开发流程如上图。
- 获取新客户的渠道和方式也非常之多，但是获取客户询价或者咨询，不等于成交的订单。
- 获取之后，跟进培育、报价、沟通、维护等客户运营对订单非常重要。上面也说，外贸订单的决策链很长，所以客户运营做得好和差，对订单的成交影响相差数倍是很正常的。
关于获取新客户，渠道很多，一般分为主动开发和被动吸引两类。
被动吸引：
- 国内外展会
- 阿里巴巴，中国制造网等付费B2B平台
- 免费B2B平台
- 谷歌SEO
- 谷歌PPC
- TIKTOK
- 博客营销
- 视频营销
主动开发：
- 领英
- 邮件开发（客户数据从谷歌搜索来，从黄页来，从海关来等）
具体获客渠道看这篇笔记：常见外贸获客渠道对比分析
客户有了，那如何来运营客户或者说成交客户呢？
要运营客户的渠道，就非常有限了。
看看下列常见外贸业务开发平台的对比。
运营的渠道有Facebook，whatsapp等社交app，当然最重要的肯定是Email，毕竟在海外，商务用email，就好像我们用微信一个道理。所以，能看出邮件在客户运营阶段，效率最高，涉及面最广，对业绩提高也是贡献最大。
- 具体外贸客户如何运营，如何成交，看我其他外贸笔记中有说明。
因为邮件开发还是外贸获客中非常常用且有效的手段。所以，想做好外贸，在邮件开发上下功夫，投入产出比是最高，而且上手成本也最低。
（就好比国内做生意一样，所有的客户运营都会回到微信上来，所以能搞好微信营销，对业绩提高价值巨大。）