节后如何高效跟进客户拉近关系

假期一过,大家都开始回归正常工作了。其中,如何高效跟进客户,这是首要的问题。

要跟进客户,首要是准备资料,而不仅仅是发个邮件给客户说说我们开工啦。

  1. 修改邮件等展示假期时间信息,以免影响客户发送询盘意向。
  2. 联系工厂、供应商,看看手上的订单情况,了解下从价格变动、接单和供货能力等,便于更好的报价。
  3. 联系货代,看看在走的货物啥时候会到达目的港,近来运输是否正常等。
  4. 对订单客户进行分类管理,比如发货中,生产中,样品确认中等,梳理好之后,方便跟进。
  5. 整理一些假期的趣事,比如美食,美景等,方便邮件中和客户拉拉家常。
  6. 对客户进行分类,比如用Bizez的客户标签管理来提效(边看邮件,边管理联系人信息),这样接下来就是针对性的跟进。

接下来开始针对性的进行跟进。

1.对那些要下单的客户,说明下供应情况,如生产交付能力,货期信息,包括报价等,表明可以商谈下单事项。这样比简单的问候更有意义。邮件中适当拉拉家常,说说假期趣事,也是一种点缀。

  • 利用Bizez的常用语(快捷回复)功能,编辑好常用的内容,在给不同的客户发消息时,一键调用,方便快捷。
  • 利用Bizez的定时发送功能,立即写,在理想的时候发出,提高回复率。

2.对于已经下单的或者已经发货的客户,说明下最新的进展情况,比如开始生产了,过xx天能发货,过xx天能到港等,让客户能即时了解到订单进展。当然,顺便催款下。邮件中适当拉拉家常,说说假期趣事,也是一种点缀。

  • 利用Bizez的邮件模板功能,建立标准邮件,在写邮件时,一键调用,方便快捷,而且内容看上去专业,提供信任感。
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3.对那些询盘中的客户,也是我们重点跟进的对象。一方面,说明下产能和交付情况,另一方面,预测下淡旺季,让客户提前做好订单的规划。同时,进一步了解下客户的采购计划,推荐下相关的新产品等。邮件中适当拉拉家常,说说假期趣事,也是一种点缀。

  • 利用Bizez的常用语(快捷回复)功能,编辑好常用的内容,在给不同的客户发消息时,一键调用,方便快捷。
  • 利用Bizez的定时发送功能,立即写,在理想的时候发出,提高回复率。

4.对那些没有回复的客户类型,分类写邮件进行跟进。邮件开头可以用假期趣事来点缀,文中针对性的内容来转化。

  • 比如询价过某一类产品的客户,用该类产品的卖点或者近期出货案例来强化价值,或者提供些特价来吸引客户。
  • 比如聊聊新出的产品,新改进的功能点。
  • 比如说说近期的爆款。

像这样大批量的跟进,用Bizez的自动化功能就能倍增效率。

  • 邮件用伪原创+个性化功能来自动撰写,增加邮件的内容针对性,避免进入垃圾箱,并且提高回复率。
  • 利用Bizez的智能发送功能,100%默认人工,随机发送。
  • 任务一旦创建,成百上千封邮件,全自动撰写和发送,跟进外贸客户就这么轻松。

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