客户报价后,已读不回,怎么办?

报价后,客户已读不回是常有的事情。

怎么克服已读不回?讲点客户爱听的

  1. 客户不回,可能是对公司不了解。那就介绍下公司的强项:比如品控做的好,描述下细节。
  2. 有可能是对贵司提供的产品优势不了解,那就介绍下对比竞争对手的产品优势,注意讲细节。
  3. 也可能是对产品总价值不够明确,比如贵司产品的交货期更快,就能快客户省下大量的时间成本,快速抢占市场。
  4. 比如聊聊这款产品的市场情况
  5. 比如聊聊其他客户买这款产品的成功案例讲解
  6. 比如聊聊你的本地客户抢先一步,将类似产品推向市场会怎么样?
  7. 几次联络下来,客户还是没回复,那就问问客户,到底是什么原因卡住了项目推进:价格、付款、运费、or其他?根据问题,再进一步针对性的跟进

跟进的方式选择很重要

在用邮件,WhatsApp等联络的基础上,还可以加入电话or视频沟通,那样会更有亲和力。
同样介绍一个产品品控的细节,约一通电话/视频讲解,效用会加乘很多倍。
不过记得,每次电话/视频交流后,做一份沟通纪要,发邮件给对方,会很加分。

如果是重点大客户,就用电话/视频等高级方式联络。
如果是中小微客户,那用email,WhatsApp等更高效,也是一种非常讨巧的办法。

上面说了,有那么多内容可讲,但如果你一股脑儿,一次性全给客户说了,
那客户肯定消化不了,没准还会很烦,
所以有节奏的跟进少不了。

如何有节奏的跟进呢?

  • 比如隔2-3天,联络下客户,总时间周期根据项目进展而定,比如先设定一个月;
    • 也可以前期间隔短一点,慢慢拉长,比如间隔1-2-2-3-5-7-10-15
  • 但是客户多了,自己老是一个个excel记,很麻烦,怎么办?
  • 用包籽机器人,对当天的客户,新建一个序列邮件活动,设置好每2封邮件的间隔时间,到时候就会自动发邮件提醒自己跟进客户(在邮件内容中,自动显示对应客户以及客户信息等)。
  • 如果利用“序列邮件模板”,可一键调用,更加简单。

当然,如果掌握了“序列邮件跟进”,直接把用来转化客户的营销内容加入到跟进活动中,让包籽机器人全自动帮你营销客户,提高转化率,就更轻松了。这样,一个人就能转化更多的客户。

  • 包籽机器人不仅会自动发送,更重要的是会智能发送+邮件伪原创,让更多邮件进入客户的收件箱。

经过一个阶段的多次内容营销后,询价客户对企业、产品、报价方案都有更深度的了解,进而再进行关单的时候,会有明显提升。

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