订单签订和客户付款后，
服务的好差，是下一次复购的关键因素之一。
B端外贸订单都是大订单，
假如把它当做像C端下单买东西那样：客户付钱，商家交付就完事，那显然是不够。
那如何做好订单交付服务？
建立订单履约流程，比如：
- 第一阶段：采购原料
- 第二阶段：组织生产
- 第三阶段：产品检测
- 第四阶段：产品包装
- 第五阶段：产品发货
- 第六阶段：货物到港
- 第七阶段：客户收到货，验货
- 第八阶段：客户将货物投入使用/销售
- 第九阶段：追踪产品使用情况
- 第十阶段：追踪货物消耗情况（消耗初期、中期、后期）
- 第十一阶段：追踪客户返单情况
将每个阶段和客户同步信息，
不仅仅让客户感受到你确实在服务他，
让ta感觉订单在掌握之中，会安心，
同时也是在维护和沟通客户关系，这就是服务（如同饭店厨房接受视频监督一样）。
更重要的是，这很可能是升单的机会。
- 因为在服务过程中，如果客户提出一些问题/建议，尽力做好这些改进，也许就是升单的机会点。
- 而且把这些改进的点，同步给其他客户，也可能是开发客户的好点子。